Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Kontakta oss på contact@tasteoftomba.se och ange ditt namn och ordernummer samt vilka varor du vill returnera.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Retur
Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.
Du ansvarar för returfrakten. Varan ska packas på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under transporten.
Du har rätt att undersöka varan på motsvarande sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i de fall där ett undantag enligt lag är tillämpligt. Det kan exempelvis gälla varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits.
Om en vara omfattas av ett sådant undantag informeras du om detta före köpet.
Återbetalning
När vi har fått tillbaka varan, eller du har visat att den har skickats tillbaka, återbetalar vi beloppet i enlighet med reglerna om ångerrätt.
Vid ett fullständigt ångrat köp återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd vid köpet. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad du beställt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på contact@tasteoftomba.se.
Reklamationsrätten gäller enligt svensk konsumentlagstiftning och är separat från ångerrätten. Vid en godkänd reklamation står Taste of Tomba för de kostnader som krävs för att åtgärda felet.
Kontakt
Taste of Tomba
E-post: contact@tasteoftomba.se
Telefon: 072-045 13 38
Webbplats: tasteoftomba.se